In een markt die wordt gedomineerd door prijs, wil CZ meer betekenis toevoegen aan het merk. De ambitie was om CZ te positioneren als een verzekeraar die dichtbij mensen staat en maatschappelijke relevantie toont om zo een onderscheidende breinpositie op te bouwen. Dit moet leiden tot groei in naamsbekendheid en merkoverweging én laten zien hoe CZ bijdraagt aan oplossingen voor de zorg die onder druk staat.

Klanten, prospects en (potentiële) medewerkers.

Het concept ‘Zorgen zit in onze natuur’ vertrekt vanuit een fundamenteel inzicht: alle mensen zorgen. Toch voelt de zorg voor veel mensen ver weg. Als een systeem of een premiebedrag. De realiteit is anders: 1 op de 6 Nederlanders werkt in de zorg, 1 op de 3 is mantelzorger en uiteindelijk zorgt iedereen wel voor iemand. Daarom maakt CZ een duidelijke keus. Niet vanuit zorgplicht, maar vanuit zorginstinct: de universele drijfveer om voor elkaar te zorgen. Een overtuiging die verankerd zit in het DNA van CZ. Niet in functietitels, maar in hoe we denken en handelen. Met deze positie leunt CZ niet alleen op financiële, maar juist op sociale solidariteit. CZ verschuift van een functionele verzekeraar naar een merk met een emotionele en maatschappelijke belofte: niet alleen vergoeden wat nodig is, maar versterken wat belangrijk is. Zo blijft de professionele zorg beschikbaar voor wie het écht nodig heeft. De stijl is uitgesproken en feelgood: menselijk en vrij van zorgclichés.

De interne CZ Experience haalt de buitenwereld naar binnen, maakt de urgentie in de zorg voelbaar en benadrukt dat toekomstbestendige zorg verder gaat dan het zorgsysteem. Zo versterken we intern het gevoel van ‘samen zorgen’. We maakten kennis met de emotionele belofte via impactvolle massamedia als tv en bioscoop om zorg menselijk en herkenbaar te laden. De ambitie werd concreet gemaakt met tell media als social storytelling, branded content en audio. Commerciële sponsoractiviteiten werden afgebouwd ten gunste van initiatieven die het zorginstinct versterken. De samenwerking met De Luisterlijn is hier een eerste voorbeeld van.