Triodos Bank positioneren als duurzame en bovenal volwaardige bank; naamsbekendheid vergroten.

Cultural creatives: consumenten die geïnteresseerd zijn in duurzaamheid, maar niet ten koste van kwaliteit of prijs.

Triodos Bank is pionier in duurzaam bankieren. Dit doet zij vanuit de overtuiging dat financieel en maatschappelijk rendement niet tegenover elkaar staan, maar elkaar versterken. Het thema 'Volg je Hart, Gebruik je Hoofd' zet Triodos Bank neer als bank die geen compromis sluit tussen duurzaam investeren en bancaire kwaliteit; die beide aspecten van geld, emotie en verstand, leidend laat zijn voor haar handelen. Met producten die een gevoelsmatig goede en verstandige keuze zijn.

Het thema wordt geïntroduceerd met abri's die overdag 'Volg je Hart' of 'Gebruik je Hoofd' laten zien en 's avonds de hele boodschap en afzender. Billboards geven een opiniërend vervolg. Radio neemt luisteraars mee in de afwegingen die de bank elke dag maakt en daagt uit zelfde afwegingen te maken.