Invulling geven aan het merk RET als betrouwbare en vooruitstrevende vervoersmaatschappij. Centraal staan verschillende onderwerpen die de bewijsvoering vormen voor de belofte: RET, aardig onderweg. Bijvoorbeeld de handige reisplanner, de nieuwe dienstregeling en de introductie van de OV-chipkaart in de Rotterdamse metro.

Iedereen die gebruik maakt van bus, tram en metro van de RET. Secundair is de campagne bedoeld om meer mensen in het openbaar vervoer te krijgen.

In de campagne staan tevreden en zorgeloze RET-reizigers centraal. Het voertuig waarmee ze reizen fungeert hierbij als drager van de boodschap. Door het eenduidige beeld ontstaat er een duidelijk herkenbare RET-campagne.

Inzet van media is gericht op reizigers op en rond de perrons/haltes. Ondersteund door online. Voor de introductie van de OV-chipkaart zijn tevens radio, tv, dagbladen en een folderlijn ingezet. Veel free-publicity werd behaald door het ‘in outfit’ laten reizen van de personages uit de campagne.