Hoe krijg je miljoenen Nederlanders zover dat ze op een nieuwe manier gaan in- en uitchecken in het OV? En hoe zorg je dat ze deze nieuwe betaalmogelijkheid (OVpay) snel vertrouwen? Na 18 jaar gaat de OV-chipkaart verdwijnen. Vanaf nu kun je in het OV in- en uitchecken met je betaalpas, je creditcard of je mobiel. OVpay wordt stap voor stap ingevoerd: eerst lokaal, dan landelijk. De ambitie: positioneer OVpay als betrouwbaar merk en maak de overstap zo soepel en simpel mogelijk. De doelstellingen zijn stevig: 80% van de doelgroep weet na de campagne dat je kan in- en uitchecken met de betaalpas in het OV (kennis); 65% van de doelgroep vindt het gemakkelijk, betrouwbaar en toegankelijk (houding) en 40% unieke gebruikers checken in en uit met de betaalpas (gedrag).

Iedereen in Nederland die reist met het OV. Omdat dat miljoenen mensen zijn, faseren we de introductie. We richten ons eerst op de reizigers die af en toe met het OV gaan.

Het nieuwe in- en uitchecken; dat is niet niks! Zowel voor reizigers als het OV: aan deze technische revolutie werkten de OV-bedrijven en Translink samen. Ook voor reizigers is het even wennen. Hoe doe je het, hoe werkt het, en wat nou als je vergeet uit te checken? We communiceren eerlijk en positief. In het concept combineren we transparantie, optimisme en gemak. Zo laten we in de TVC’s mensen zien die met hun betaalpas of mobiel inchecken en het Yesss-moment ervaren. Want…. yesss, het werkt! We besteden daarnaast veel aandacht aan heldere uitleg, communicatie in het OV zelf, online how-to-video’s, interactieve banners met FAQ’s en een keuzehulp. Ook introduceren we Pim van OVpay, de gids die iedereen helpt. Zo maakt OVpay het steeds slimmer, steeds makkelijker!

360 graden campagne; TVC’s, radiocommercial, OOH, socials, influencers, online bannering (zoals conversational banners) en online video's. Daarnaast hebben we voor de vervoerders en partners toolkits gemaakt. Alle vervoersmiddelen zijn bestickerd zodat je in het OV de campagne tegenkomt en wordt uitgenodigd om in en uit te checken met je betaalpas.