Al in 2010 zoveel mogelijk treinreizigers laten overstappen op reizen met de OV-chipkaart, vooruitlopend op volledige overgang in 2012. Reizigers stellen dit liever uit, omdat ze automatisch betalen wantrouwen en opzien tegen 'gedoe'. Dit willen we doorbreken. Doel: 730.000 treinreizigers die zich al in 2010 aanmelden voor reizen op saldo bij NS.

Treinreizigers, focus op Voordeelurenabonnementhouders en regelmatige reizigers.

Bij een dergelijke complexe, omvangrijke en kwetsbare operatie ligt kritiek op de loer.Daarom 'verkopen' we de OV-chipkaart niet, maar maken we vragen en positieve ervaringen van reizigers zichtbaar.

Op tv demonstreren we met een klein drama hoe belangrijk het is ook 'om' te gaan: Julia is om, Romero nog niet. We stimuleren ook zelf 'om' te gaan via radio, dm, online advertising, ns.nl/om, stationsabri's en promoteams. Eén miljoen NS-reizigers hebben al in 2010 reizen op saldo aangevraagd bij NS (index 137).