Verzekerden van OZ laten weten dat OZ al drie jaar in de top 3 van beste zorgverzekeraars staat en dat ze dus geen enkele reden hebben om over te stappen.

Primair de huidige verzekerden van OZ en secundair klanten van andere verzekeraars.

Met de invoering van de basisverzekering per 1 januari 2006 storten zorgverzekeraars zich massaal op de consument om deze proberen over te halen bij hen klant te worden. OZ wil, als kleinere partij en met een beperkt communicatiebudget, zich met name concentreren op klantbehoud.

Televisie als hoofdmedium om autoriteit te claimen en OZ als A merk neer te zetten. Daarnaast zware regionale inzet van abri’s, overige outdoormiddelen en advertenties in het werkgebied van OZ, gecombineerd met Direct Mail.