De meeste mensen willen hun belastingzaken graag zelf regelen, maar voelen zich soms onzeker of ze het goed doen. De Belastingdienst wil het gevoel van zekerheid versterken en de zelfredzaamheid vergroten met tools of persoonlijk contact.

Alle belastingplichtigen, zowel particulieren als ondernemers.

Belastingen. Niemand heeft zin om ermee bezig te zijn. Maar we willen het allemaal wel graag goed doen en zoveel mogelijk zelf regelen – met of zonder een beetje hulp. De Belastingdienst biedt daarom een helpende hand, met checklists, webinars en steeds meer mogelijkheden voor persoonlijk contact. Door te laten zien dat de Belastingdienst naast je staat, het gesprek aangaat en letterlijk een helpende hand biedt, toont de Belastingdienst haar toegankelijke en menselijke gezicht. En versterken we het vertrouwen dat je zelf je belastingzaken kunt regelen – al dan niet met een beetje hulp. Dat is handig, van de Belastingdienst.

Met deze nieuwe boodschap en concept willen we alle belastingplichtigen bereiken. Daarom zetten we breed in met massamedia zoals tv, online video en radio. In een verdiepende laag op social kanalen, in PR en branded content gaven we uitleg en deelden we verhalen van andere belastingplichtigen. Voor ondernemers ontwikkelden we de contentserie ‘Uit de hand gelopen’ waarin ondernemers vertellen hoe hun hobby een bedrijf werd, welke fiscale hobbels ze daarbij tegen kwamen en hoe ze die - al dan niet met handige hulpmiddelen van de Belastingdienst – hebben overwonnen. Via display en social ads brengen we de hulpmiddelen en contactmogelijkheden op een kostenefficiënte manier nog extra onder de aandacht.