Gratis 24/7 Klantenservice

Categorie
Dienstverlening
Adverteerder
KPN
Bureau
TBWA\Neboko
Jaar
2012
Paginanummer
115
2012_115.webp

Doelstelling

Introduceer de unieke gratis 24/7 Klantenservice én introduceer de nieuwe advertising property en pay-off.

Doelgroep

Iedereen in Nederland; consument en zakelijk.

Concept

In de nieuwe merkcampagne van KPN staan vader Erik en zoon Jesse centraal. Jesse leert in zijn jonge jaren alles van zijn vader. Tijden veranderen en de rollen zijn nu omgedraaid, als het om telecom gaat. Maar als je (even) geen beschikking hebt over een handig kind, kun je altijd de gratis Klantenservice bellen, al is het midden in de nacht: KPN doet 't gewoon.

Media- en middelenstrategie

De impact van 24/7 dienstverlening is groot, daarom worden medewerkers geïnformeerd en gemotiveerd met een interne campagne. De brede doelgroep definitie vraagt om een brede middelenmix. In de TVC brengen we vader en zoon tot leven. Outdoor vergroot de zichtbaarheid en herkenning. Dat geldt ook voor online advertising en print, waarmee we tevens specifieke doelgroepen bereiken. In pr gebruiken we indrukwekkende video- en infographics met de grote getallen van de Klantenservice.

Credits

Deel deze case

Kenmerken

Campagne

Case typering
-
Concept
-
Doelstelling
-
Focus van je case
-
Herkomst concept
-

Content

BNer
-
Influencer
-
Muziek
-
Prijs
-

Doelgroep

Geslacht
-
Leeftijd
-

Media

Mediumtype
-

Merk

Gevestigd merk
-
Merkpositie
-
Branche
-

Periode

Aanleiding in haken
-
Periodeduur
-
Seizoen
-

Thema

Purpose
-
Social cause
-
sponsoring
-
0
0