Creëer betrokkenheid, verhoog de klanttevredenheid en verkrijg merkvoorkeur t.o.v. Schiphol om concurrerende luchthavens voor te blijven.

Nederlandse reizigers.

Reizen is niet alledaags en voor iedereen op een ander moment relevant. Alleen een korte termijn campagne is dan niet toereikend om de doelstellingen te behalen. Om de brede doelgroep van Schiphol op het juiste moment te bereiken, moet de doelgroep op een structurele basis worden benaderd. Via social media creëerden we het gehele jaar door spraakmakende communicatie waarmee we de dialoog met de doelgroep aan konden jagen.

Met een doorlopende inzet van sociale kanalen werd de buzz rond het merk verhoogd en het sentiment verbeterd. Doorlopende content creatie zorgde voor de juiste awareness en engagement. Deze strategie deed het aantal fans van Schiphol significant stijgen, hield de conversaties levendig en zorgde ervoor dat in 2012 het aantal positieve berichten online groeide met 19%!