Belastingplichten bewustmaken welke zaken van invloed zijn op hoe zij hun belastingen moeten regelen, en waar zij de juiste hulp kunnen vinden mochten ze er niet uit komen.

Burgers en ondernemers die zelf hun belastingzaken regelen.

We zijn er niet graag mee bezig, maar burgers en ondernemers hebben belang bij het goed regelen van belastingzaken. Het kan je tenslotte wat opleveren, of voorkomen dat je later bij moet betalen. Echter, niet elke burger of ondernemer is boekhouder en het regelen van belastingzaken kan uitdagend zijn. Met name bij grote veranderingen (life events), zoals het kopen van een eigen huis of het starten/beëindigen van een onderneming, kunnen belastingzaken complex zijn. Om burgers en ondernemers hierin te ondersteunen biedt de Belastingdienst tal van hulpmiddelen en hulplijnen, zoals: checklists bij het kopen van een eigen woning, webinars over het starten van een eigen onderneming, persoonlijke hulp via online videobellen of aan de balies en steunpunten. Om belastingplichtigen bekend te maken met deze tools, ontwikkelden we een campagne die hen hierin wegwijs maakt. Letterlijk. Met een grote pijl wijzen we de doelgroep de weg naar waar ze bij verschillende life events terecht kunnen voor hulp. In combinatie met de boodschap ‘een beetje extra hulp is nooit ver weg’ maken we belastingplichtigen duidelijk dat als je er niet uitkomt, de Belastingdienst er is om je te ondersteunen. Om dit visueel te maken plaatsen we de hulpmiddelen en hulplijnen van de Belastingdienst in een blauwe wereld. Zo brengen we belastingplichtigen met de pijl vanuit de eigen situatie naar de Belastingdienst. Het gebruik van belastingblauw en de pijl creëert een herkenbaar concept in alle lagen van de campagne.

Met media zetten we in op algemene bewustwording dat grote veranderingen van invloed kunnen zijn op belastingzaken en dat de Belastingdienst hier hulp bij biedt (TVC, radio, online video). Daarnaast pushen we per life event en bijhorende doelgroep het juiste hulpmiddel of hulplijn via bijpassende kanalen (banners, social, print en PR/branded content).