De coöperatieve Rabobank staat eind 2023 voor een flinke merkuitdaging. Het vertrouwen in banken daalt, de kritiek neemt toe, fintechs zetten grootbanken onder druk en digitalisering vergroot de afstand die mensen voelen tot hun bank. Het gevolg: het coöperatieve karakter, dat staat voor menselijk en dichtbij, komt zeker voor een jongere generatie synoniem te staan voor corporate, afstandelijk en ietwat stoffig. Kortom, hoog tijd voor een herpositionering waarmee we de coöperatieve Rabobank weer relevant maken in de wereld van vandaag.

Rabobank bedient heel Nederland, maar we willen vooral de jongere generatie (18-35 jaar) weer terugwinnen.

We herdefiniëren het coöperatieve karakter van Rabobank met een nieuwe merkgedachte. Daarvoor positioneren we de 2,3 miljoen leden als de ‘voelsprieten’ van de bank – zij weten als geen ander wat er speelt in Nederland en beslissen mee waar Rabobank tijd, geld en kennis in investeert. Op TikTok lanceren we Rabo Next om inzichten op te halen bij jongeren, zodat de bank aansluit op actuele behoeften. Zo wordt Rabobank echt een beetje de bank van ons allemaal: Onze bank. Deze gedachte is de paraplu voor alle communicatie, zowel intern als extern, en wordt met een flexibel en herkenbaar communicatieconstruct overal doorgevoerd. We introduceren een geheel nieuwe visuele campagnestijl: fris, jong en toch onmiskenbaar Rabobank. In combinatie met een toegankelijke tone-of-voice zetten we een nieuwe koers in en maken we de coöperatieve Rabobank weer herkenbaar, relevant en helemaal van nu.

We maken eerst van alle 43.000 Rabobank collega's en ledenvertegenwoordigers ambassadeurs van ‘Onze Bank’ met een interne activatie, podcast, take-over van fysieke én digitale werkomgevingen en een toolkit. Daarna lanceren we met een grote ATL merkcampagne en zijn het hele jaar door aanwezig met propositiecampagnes op de daarvoor relevante kanalen. Specifiek voor jongeren blazen we nieuw leven in de social kanalen, gericht op luisteren en interactie. Met als middelpunt: Rabo Next op TikTok waar we financiën TikTok-proof maken met bekende creators, straatinterviews en trending formats.