Hoewel zorg voor veel mensen een belangrijk thema is, voelen ze niet erg betrokken bij zorgverzekeraars. Om te zorgen dat mensen met hart én hoofd voor CZ kiezen, wil CZ een scherper profiel bouwen. Concreet moet dit leiden tot een meer uitgesproken imago en versterking van de positie door groei op merkbekendheid, sympathie en overweging. Onder de interne doelgroep moet het leiden tot beleving en betrokkenheid bij de merkstrategie.

Algemeen publiek NL 18+ (verzekerden en niet-verzekerden) en 2500 interne medewerkers.

Anders dan branchegenoten richt CZ zich met deze campagne niet (alleen) op producten en diensten voor de klant. Met "Zorg die verder gaat" als nieuwe regel en campagneconcept wordt de progressieve mentaliteit onderstreept. Met echte betrokkenheid zet CZ zich in voor klant én land: we bieden verzekerden begeleiding naar de best passende zorg. Maar we gaan ook verder in de zorg voor de rest van Nederland. CZ ziet kansen voor verbetering en vernieuwing en pakt deze met daadkracht aan. We steken onze nek uit en durven soms lastige keuzes te maken. Alleen dan maken we het verschil voor onze verzekerden én het zorgstelsel als geheel.

We trappen de campagne intern af met een kick-off event en interne manifestfilm. In interne communicatie (zoals reporterfilms, blogs, placemats) beantwoorden medewerkers de vraag hoe zij bijdragen aan zorg die verder gaat. De campagne naar het publiek richt zich op aansprekende praktijkvoorbeelden, van de aanpak van medicijnkosten tot het bieden van digitale zorg. Tv- en radiocommercials delen de visie en voorbeelden in getrapte versies van 60" en 35". Online films en interactieve social posts brengen meer verdieping en engagement. De resultaten bewijzen de geslaagde aanpak: de merkpositie en het imago van CZ is verstevigd. Dit heeft mede gezorgd voor de hoogste instroom en laagste uitstroom ooit.