Communiceer dat Expert als winkelformule in consumentenelektronica het beste scoort op het gebied van serviceverlening.

Iedereen die in de markt is voor consumentenelektronica en behoefte heeft aan goed advies en een hoge servicegraad.

Consumentenonderzoek van o.a. TNS-Nipo wijst uit dat Expert de winkelformule is die in haar segment de beste service verleent. Die uitkomst willen we communiceren, maar liever niet op een al te borstklopperige toon.

Deze boodschap moet Expert vooral sympathie en marktleiderschap meegeven. Televisie als hoofdmedium zorgt dat dit op een geloofwaardige manier wordt overgebracht. Via huis-aan-huis folders en winkelmateriaal wordt de servicepropositie op een meer instrumentele wijze gecommuniceerd.