Maak van Albert Heijn weer de meest favoriete supermarkt van Nederland.

Heel Nederland.

Naast een dalend marktaandeel kampt de supermarkt met een afstandelijk imago, waarin de aandeelhouder belangrijker geworden was dan de klant. Dus het was noodzakelijk om de afstand tussen merk en klant te verkleinen. Meneer van Dalen wordt ons geheime wapen; de wat sullige supermarktmanager die - op zijn eigen opvallende en niet te imiteren wijze - iedere dag zijn best doet om het z'n klanten naar de zin te maken. Met uiteenlopende initiatieven. De aanpak breekt zowel inhoudelijk als qua ritme met de conventies. De boodschappen worden in periodes van drie weken gethematiseerd gebracht, zodat bij de klant een gevoel dat er altijd weer iets nieuws te beleven is bij Albert Heijn. De campagne die 10 jaar loopt, resulteert in een stijging van het marktaandeel met 10,2%. Merkvoorkeur ('AH is favoriete supermarkt') stijgt met 9%. De campagne met meer dan 150 TVC's kende een brede waardering en een consistente kwaliteit. De campagne is bekroond met 10 San Accenten, 2 Effies, waaronder de Grand Effie, 12 Esprix's en 33 Gouden Loekie nominaties. Het slotakkoord in 2014, is een Gouden Loekie voor de uitzwaaifilm van meneer van Dalen. Zelden haalt de beëindiging van een campagne het nationale journaal. Dat zegt genoeg over het effect dat de campagne heeft gehad op heel Nederland.

Iedere 2 tot 3 weken werd er massamediaal een nieuwe campagne gelanceerd. Hoofmedium was TV en verder werd de campagne in alle eigen middelen doorvertaald.