Marktaandeel vergroten door XS4ALL te positioneren als het premiumservicemerk dat klanten helpt meer uit internet te halen.

Hoger opgeleide internetgebruikers die bereid zijn meer te betalen voor kwaliteit en service.

Toegang tot internet wordt steeds meer een commodity die draait om prijs en downloadsnelheid. XS4ALL wil zich onderscheiden door een krachtige USP in stelling te brengen: de passie en kennis van de XS4ALL-medewerkers. Deze USP zorgt niet alleen voor de meest betrouwbare internetverbinding, maar ook voor onderscheidende service waarmee klanten meer uit hun internetgebruik kunnen halen. Met een concept dat een blik achter de schermen van XS4ALL biedt, worden de serviceproposities door echte medewerkers gecommuniceerd.

Via het landelijke bereik van tv werd de InternetVraagbaak als eerste servicepropositie geïntroduceerd bij de doelgroep. Dm maakte het bekend bij klanten en pr creëerde extra aandacht. Radio, banners en pre-rolls zorgden voor salesactivatie.